Versión 2026-10-08-v1 · Colombia
CobroAppJJ permite registrar clientes, créditos, pagos, saldos y cuadres de una oficina y consultar sus reportes. Solo pueden ingresar personas autorizadas por esa oficina. Cada usuario debe utilizar su acceso personal, proteger su contraseña y actuar dentro de su rol. Se prohíbe acceder a otras empresas, alterar información sin autorización, suplantar personas, divulgar datos o utilizar el sistema para actividades ilícitas.
La oficina es responsable de la legalidad de sus operaciones, la exactitud de los datos que ingresa y las autorizaciones necesarias de clientes y trabajadores. El software no autoriza actividades financieras, no decide tasas o cobros y no reemplaza las obligaciones de la oficina. Las condiciones de precio, soporte, continuidad y cancelación de la suscripción se establecen en el contrato comercial de cada empresa, que no se celebra mediante este acceso de trabajo.
La disponibilidad y la actualización dependen del servidor, Internet y el dispositivo. Debe comprobarse la hora del último reporte antes de tomar decisiones con una ubicación. Los datos y copias deben verificarse periódicamente. Ninguna cláusula excluye responsabilidades que la ley no permite excluir ni implica renuncia a derechos del titular o del consumidor.
La oficina trata datos de identificación y contacto de clientes y usuarios, información de créditos y movimientos, permisos de acceso y registros de aceptación. Los utiliza para administrar cartera, registrar pagos, coordinar el trabajo autorizado y atender consultas o reclamaciones. La autorización de un usuario de la aplicación no sustituye la que corresponda obtener de cada cliente. Las empresas conservan bases y accesos separados.
La aceptación de estos términos no activa la ubicación. El Administrador, el Supervisor y los cobradores pueden marcar una autorización independiente y pulsar Activar ubicación. Además, su navegador solicitará permiso. Se envían coordenadas, precisión aproximada y hora del reporte para que únicamente el Dueño de su oficina supervise la jornada y coordine las rutas.
Puede pulsar Detener en cualquier momento: se revoca esta autorización y se elimina el último punto del registro operativo. No aceptar ubicación no impide usar las demás funciones de su rol. La aplicación no garantiza seguimiento en segundo plano ni cuando se cierra, bloquea o suspende el celular. La precisión depende del equipo y puede ser insuficiente para una decisión concreta.
El registro operativo conserva únicamente el último punto, no un historial de trayectos. El punto deja de mostrarse tras 24 horas sin actualización. Las aceptaciones y revocaciones se conservan como prueba de las decisiones del usuario. Al abrir el enlace de mapa, el Dueño remite esas coordenadas a Google Maps; ese servicio aplica sus propias condiciones.
El acceso se limita por empresa, rol y rutas asignadas. La oficina y sus proveedores técnicos pueden procesar los datos necesarios para prestar el servicio, con las medidas y acuerdos aplicables. El alojamiento puede realizarse fuera de Colombia; antes de publicar, la oficina debe verificar las condiciones del proveedor y formalizar los acuerdos de tratamiento o transmisión que correspondan. No se autoriza vender datos personales ni usarlos para publicidad ajena a estas finalidades.
Los datos operativos y sus copias se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades y obligaciones aplicables. La oficina debe definir y comunicar sus plazos de conservación y gestionar la supresión cuando corresponda. Las copias previas pueden requerir su propio ciclo de eliminación.
Puede dirigirse al responsable mediante el contacto indicado arriba para consultar sus datos, pedir actualización o rectificación, solicitar prueba de autorización y conocer el uso de su información. También puede solicitar revocación o supresión cuando proceda y presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio, conforme a los requisitos legales. La oficina debe atender las solicitudes dentro de los términos aplicables.
La casilla de ingreso registra la aceptación de esta versión para la cuenta autenticada, con fecha y hora. La ubicación exige su aceptación específica. Los cambios de versión se comunicarán antes de una nueva aceptación; no autorizan automáticamente finalidades diferentes. Los términos se interpretan conforme a la legislación colombiana, sin limitar mecanismos de reclamación previstos por ley.
Referencia normativa: Ley 1581 de 2012.